Incasso starten voor je telecombedrijf
Onbetaalde facturen innen, terwijl je klant gewoon blijft bellen.
Nederland telde 3,69 miljoen vaste telefonieaansluitingen, 1,63% minder dan het kwartaal ervoor. (ACM, Q1 2026)
Openstaande facturen innen in eigen beheer
Je levert telefonie, VoIP en verbindingen aan zakelijke klanten, met contracten die twaalf, vierentwintig of zesendertig maanden doorlopen. Blijft een maandfactuur openstaan, dan lopen jouw kosten gewoon door. Je betaalt je netwerkleverancier elke maand en de toestellen die je vooraf hebt ingekocht moeten nog worden terugverdiend.
Met Online Incasso stuur je zelf een officiële aanmaning namens je bedrijf, zodat je niet achter elke termijn aan hoeft te bellen en je klant gewoon klant blijft.
Waarom facturen in je telecombedrijf blijven openstaan
Bij telefonie is de maandfactuur zelden twee keer hetzelfde. Het abonnement, het verbruik, een termijn voor de toestellen en soms eenmalige kosten staan door elkaar op dezelfde factuur. Wijkt het bedrag af van vorige maand, dan legt je klant hem opzij om het na te kijken. En daar blijft hij liggen.
Een tussentijdse herinnering vind dan ook niet plaats. De telefoons doen het gewoon en er de factuur valt niet meer op.
Meestal zijn de redenen dan ook praktisch:
- het bedrag wijkt af van vorige maand en wordt eerst nagekeken;
- de factuur gaat naar een algemeen mailadres of naar de boekhouder, niet naar degene die het contract tekende;
- een discussie over één post houdt de hele factuur tegen;
- de automatische incasso wordt gestorneerd na een wisseling van rekening.
Ondertussen lever jij gewoon door. Elke maand dat een termijn openstaat, komt er een nieuwe bij. En hoe ouder de vordering, hoe kleiner de kans dat je het bedrag nog ziet.
De telecombranche in cijfers
Ruim 838.000 zakelijke vaste breedbandaansluitingen, 4,2% meer dan een jaar eerder. (Telecompaper, Q4 2025)
De omzet in de zakelijke telecommarkt daalde met 0,5% op jaarbasis. Bij zakelijke vaste telefonie was dat ruim 4%. (Telecompaper, Q1 2026)
In het mkb wordt 15% van de facturen te laat betaald en 3% helemaal niet. Bedrijven lopen daardoor gemiddeld €20.000 per jaar mis. (Exact, MKB Barometer 2026)
Professioneel innen zonder je klant te verliezen.
Je klant zit vaak nog jaren aan een contract vast en die relatie zet je niet op het spel voor één openstaande factuur. Tegelijk kun je een onbetaalde termijn niet blijven negeren. Online Incasso is de tussenstap. Je stuurt zelf een officiële aanmaning namens je bedrijf, zonder incassobureau en zonder deurwaarder. Voor je klant voelt dat als een serieuze stap, zonder dat je meteen naar het zwaarste middel grijpt: de verbinding afsluiten.
Je klant ontvangt een brief, e-mail en sms met een beveiligde betaallink. Zo blijft het bericht niet liggen in een algemene mailbox, maar bereikt het ook de ondernemer zelf. Online kan hij het dossier inzien, een bericht achterlaten of een betalingsregeling aanvragen. Jij houdt de regie: je bepaalt zelf of je pauzeert, doorzet naar een incassobrief of de zaak afsluit. Je klant kan gewoon gebruik blijven maken van je diensten terwijl het traject loopt. Een groot deel van de debiteuren betaalt al na de eerste aanmaning.
Ruim 11.000 organisaties vertrouwen op
een incasso via Online Incasso.
een aanmaning versturen
- Maak gratis een account aan op onlineincasso.nl.
- Voer de openstaande factuur in of importeer die rechtstreeks vanuit je boekhoudpakket. Online Incasso koppelt onder andere met Moneybird, WeFact en Jortt.
- Kies je actie: een aanmaning versturen (€3,50) of direct een incassobrief (€24,50).
- De patiënt ontvangt een brief, e-mail en sms met een beveiligde betaallink en toegang tot het online dossier.
- Betaling ontvangen? Zaak gesloten. Blijft betaling uit? Jij bepaalt de vervolgstap.
Tip. Koppel je boekhoudpakket, dan staat een openstaande factuur met één klik klaar en scheelt het dubbel invoerwerk. Stuur je maandelijks veel facturen, dan zet je zo een vaste workflow op.
- Wettelijk correct geregeld.
- Alle aanmaningen en incassobrieven via Online Incasso voldoen aan de wettelijke vereisten: de juiste betaaltermijn van minimaal 14 dagen, de correcte vermelding van incassokosten en conform de Wet Incassokosten (WIK). Een deurwaarder neemt een dossier alleen in behandeling als aanmaning en incassobrief netjes zijn doorlopen. Via Online Incasso is dat automatisch op orde, van de eerste stap tot eventueel de laatste.
Waarom telecombedrijven kiezen voor Online Incasso
Betaalt de klant na de incassobrief? Dan ontvang jij de wettelijke incassokosten van minimaal €40 (WIK). Niet een incassobureau, maar jij profiteert.
Een deurwaarder neemt een zaak alleen in behandeling als de aanmaning en incassobrief correct zijn verstuurd. Via Online Incasso is dat automatisch geregeld.
Je betaalt alleen wat je gebruikt: €3,50 per aanmaning of €24,50 per incassobrief. Eén factuur per jaar of twintig, de prijs per traject blijft gelijk.
Online Incasso koppelt onder andere met Moneybird, WeFact en Jortt. Openstaande facturen importeer je eenvoudig in één klik, zonder dubbel invoerwerk.
Veelgestelde vragen
Dat bepaal je zelf, op basis van je eigen algemene voorwaarden. Het traject via Online Incasso loopt gewoon door, of je de dienst nu opschort of niet.
Dan overleg je dat rechtstreeks met de klant. Online Incasso is geen partij in geschillen, en jij bepaalt of je het traject doorloopt, pauzeert of afsluit.
Die neem je samen op in één vordering, zodat je klant één overzicht en één betaallink krijgt. Zo hoef je niet per maand een apart traject te starten.
Niets. Een account is gratis en je zit nergens aan vast. Je betaalt alleen bij gebruik.
Ja. De wettelijke incassokosten komen bovenop de vordering, met een minimum van €40 (WIK). Die kosten ontvang jij, niet een derde partij.
Dan kun je de zaak overdragen aan een deurwaarder. Omdat je al een aanmaning en incassobrief hebt verstuurd, is het dossier direct compleet.